关于 [ 导游证 ] 的文章列表
导游员将商务散客接到饭店入住后,应做好的一项销售工作是()。
《尚书》是中国文学史上第一部记叙文和议论文。
隶书起源于秦代,讲究“蚕头燕尾”。
被誉为“天下第一行书”的是唐代张旭的《千字文》。
年号是指某皇帝在位之年的名号,一位皇帝只有一个年号。
古代的酉时,是指现代时间的17-19时。
立秋之前的节气是大暑,之后是白露。
都江堰是秦国的蜀郡守李冰主持修筑的。
“战国七雄”是指:齐、燕、韩、吴、越、魏、秦七国。
“春秋”得名于鲁国的编年史《春秋》。
商代,被人们称为“殷商”是因为公元前1300年的“盘庚迁殷”,都城稳定下来的缘故。
中国有文字可考的文明史长达4000多年。
西汉时期,北方的小麦推广到江南,江南经济开始赶超中原。
中国历史上的“三国”是指:魏国、蜀国、吴国。
“开元盛世”是指唐太宗统治时期。
改革官制,建立“三省六部”制始于唐代。
唐代,邢州的白瓷被人们誉为“类玉”“类冰”。
元代,出现了世界上最早的纸币“交子”。
北宋时,钧窑的白瓷最有名气。
元代,新疆成为棉纺织业的中心,那里生产的“乌泥泾被”远近畅销。
明确旅游事业是一项综合性的经济事业是在第一次全国旅游工作会议上做出的。
中国国际旅行社成立时的性质是国营企业。
我国旅游业产生于20世纪50年代。
1985年国家旅游局《关于当前旅游体制改革几个问题的报告》中提出,我国旅游管理体制将实行“政企分开,统一领导,分级管理,分散经营,统一对外”的原则。
旅游业出现的重要标志是旅行社的产生。
旅游市场的客体指的是旅游产品的消费者。
旅游市场的主体指的是可供交换的旅游产品
实行春节、“五一”“十一”三个连续7天的黄金周假期制度是国务院批准发布的《国民旅游休闲纲要》中的一项重要措施。
正式批准开展中国公民出境旅游业务是在澳门回归之后。
我国旅游业加快改革步伐始于1985年国务院批转的国家旅游局《关于当前旅游体制改革几个问题的报告》之后。
我国旅游业有计划、有组织的发展始于中国旅行游览事业管理总局的成立。
中国旅行社是新中国成立后我国成立最早的旅行社。
世界旅游城市联合会的主旨是“旅游让城市生活更美好”。
我国于1983年加入世界旅游组织,成为该组织106个正式成员国。
中国旅游日是一个法定的节假日,每年的5月19日这一天我国各地都要举行隆重的旅游节庆活动。
我国公民的出境旅游包括出国旅游、边境旅游和港澳台地区旅游。
由于我国国内旅游人均消费水平低,所以我国国内旅游消费总额远远低于入境游客的消费总额。
我国人境旅游市场是由外国人市场、边境市场和港澳台地区市场三部分组成。
1974年华侨服务总社更名为中国旅行社。
中共建党日是每年的7月23日。
红军长征的时间是1934年10月至1936年10月,长驱25000里,历经千难万险,震撼世界。
党的七大,将“毛泽东思想”定为“一切工作的指针”。
现在全国有中国共产党党员8000多万。
中国共产党的全国代表大会每五年召开一次,这是党的十二大决定的。
在党的十四大上,首次使用“邓小平理论”这个概念,并把邓小平理论同马克思列宁主义、毛泽东思想一起,作为党的指导思想写入党章。
党的八大以“团结的大会、胜利的大会”载人史册。
中国共产党第十九次全国代表大会通过了关于《中国共产党章程(修正案)》的决议,习近平新时代中国特色社会主义思想写人党章。
全国抗战以来,新四军在华北发动的规模最大、持续时间最长的战役就是百团大战
饭店开业一年后可申请评定星级,经相应星级评定机构评定后,星级标志使用有效期为五年。
我国旅游饭店分为五个星级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五星级)。最低为一星级,最高为白金五星级饭店。
大型酒店一般拥有300个至500个客房。
旅游饭店产品不能储存,价值随时间而消失。
按照有关规定,境外游客在退税定点商店购买的退税物品,其金额达到800元时才可享受退税。
根据有关规定,境外游客购物离境退税的物品包括服装、首饰、电器、鞋帽、食品、饮料等
若有游客中暑,导游应立即将其送至阴凉通风处,并采取相应的处置措施。
游客李某患有严重心脏病但未告知旅行社和领队陈某,在泰国旅游期间参加潜水活动导致死亡。对此,旅行社可用投保的旅行社责任险予以赔付。
根据国家有关规定,我国居民个人年购汇限额为50000美元或等值外币。
航空公司每年编制两次班期时刻表的依据是客货流量和流向规律以及季节的变化。
卫生检疫主要是出入境旅客进行的传染病检查。
海关检查主要是检查入出境旅客是否携带有违禁品和超限额物品。
边防检查包括护照检查、签证检查、出人境登记卡检查、健康检查和行李物品检查等。
新中国成立后的第一家旅行社是广东省华侨服务社
近代中国成立的第一家旅行社是现代旅行社。
游客参加低空旅游活动时,导游应告知其不要戴帽子和系围巾
导游带领游客到高原旅游的第一个晚上应劝导游客早休息,多睡眠
若游客被蜈蚣刺伤,导游应立即用肥皂水帮其冲洗伤口。
—旦发现游客有中风征兆,导游应立即将其搀扶到旅游车上去休息。
境外游客来华携入的外汇和票据金额不受限制,但入境时必须向海关申报
旅客在网上购买的火车票只要未换取纸质车票,可在不晚于开车前1小时登录网站办理退票手续。
旅客在航班飞机规定离站24小时前退票不收退票费。
旅行社的业务流程包括旅游产品开发、旅游服务采购、旅游产品销售和游客接待。
从经营范围来说,旅行社业务包括人境旅游业务、国内旅游业务和边境旅游业务。
遇到地震时游客若住在饭店高层,导游应告知游客躲到卫生间内。
若饭店发生了火灾,导游应迅速带领游客从安全出口撤离,撤出过程中要一路关闭背后的门。
旅游团发生交通事故处置后,导游应协助受伤游客请交通部门开具交通事故证明书,以供其向保险公司索赔。
旅游计划的主要内容有旅游路线、旅游活动项目和旅游程序
因途中交通堵塞使旅游团未能赶上所乘的航班而造成经济损失对导游来说属于责任事故。
重大旅游突发事件是指造成或者可能造成人员死亡(含失踪)3人以上(含3人)10人以下的事件。
对在饭店酒吧醉酒的游客,导游应同酒吧服务员一起将其搀扶至房间。
若有个别游客因病在饭店休息不能随团活动,导游应将其情况告知饭店客房部人员
在景点游览期间,若有个别游客走失,地陪应将旅游团其他成员暂时交给全陪带领,自己迅速去寻找。
旅游团在离开饭店赴下一站时,导游应同领队一起清点行李件数,并当着饭店行李员点清,然后办理委托手续。
若出境旅游团有游客在境外旅游期间丢失了护照,领队应协助该游客持有关证明和材料到我国驻该国使领馆申领新护照。
若旅游团丢失了团体签证,导游应协助该团到旅行社开具遗失证明。
无论何种原因造成漏接,在游客看来都是导游工作的失误。
当旅游路线因客观原因需要变更时,导游拟订的变更方案应坚持变动最小的原则。
《旅游安全管理办法》将突发事件分为四级是根据突发事件产生的原因、危害程度、可控性以及造成或可能造成的影响来划分的。
某游客要求其亲友随团赴下面几站参观游览,导游应首先请示旅行社。
某旅游团快要离开当地赴下一站前,一游客要求去购物中心购物,导游应予以劝阻。
某游客嫌所住房间标准太低,要求住更高档次的房间。导游经与饭店联系后可满足其要求,但需告知所换房费自理。
某游客因外出访友,向导游提出不随团用餐,地陪在满足其要求的同时,应告知未用餐费不退。
若游客的无理取闹影响了旅游活动的进行,导游应采取的措施是请领队出面协助解决。
某游客因其个别要求未得到满足要求退团,导游应对其耐心进行解释,说明难以办到的原因。
某外国旅游团领队邀请导游参加该国驻华使馆举办的活动,导游应首先请示旅行社
某境外旅游团一游客要求会见中国同行洽谈业务,导游应协助联系。
某游客在景点外的地摊上看中了一玉马,要求导游帮助砍价,导游应予以协助。
游客在文物商店购买了古玩后,导游应提醒其保管好发票,不要将物品上的封条去掉。
游客购买了某节目票后,导游除帮助联系出租车外,为安全起见也应陪同前往。
、某游客因与同房游客生活习惯不同,要求住单间,而旅游团中又无法调整,导游与饭店联系后满足了他的要求,其单间费用可由他与原同房游客共同分担。
旅游团中某游客对安排其住朝北的房间很不满意,要求调往朝南的房间。导游在处理时首先应征求其同房游客的意见。
某境外游客在接近用餐时提出将中餐换成西餐,而用餐的餐厅无此项服务,导游可建议其去零点餐厅点菜,但须支付餐差。
某境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐,导游在与餐厅联系后满足了其要求,但应告知餐费自理。
旅游团中某游客不是穆斯林,但在用餐时向导游提出不吃猪肉,导游应劝其人乡随俗。
对无理取闹的游客提出的合理又可能办到的要求,导游可以进行冷处理。
对旅游团中无理取闹的游客,导游应坚持原则,予以批驳。
言之有物是指对游客讲话、谈问题,对参观游览点的讲解,对外宣传都要从实际出发,要有根据。
计划性原则的具体体现是每个参观游览点的导游词。
导游讲解中运用由点及面法的好处是可以深化游客对讲解景物的理解。
详见旅游教育出版社P164 统计:做对:0次做错:0次 正确率0%80、触景生情法又称情景法或意境法,它可以增加导游讲解的生动性和形象性,有利于活跃气氛,激发游客的游兴。
言之有据是指导游人员讲解的内容、景点和事物等都要以事实为依据,要以理服人。
导游人员在讲解时用词、声调、语气和态势语言都应该表现出友好的感情。
导游要做好导游讲解,注意讲解内容的知识性、真实性、思想性和健康性就已经足够。
针对性是指导游讲解要从游客的实际出发,因人而异,有的放矢。
导游人员在旅游车上讲解时,经过重要的景点或标志性建筑时,要及时向游客指示景物的方向,讲解的内容要及时与车外的景物相呼应。
旅游团在目的地的活动日程和时间安排是计划性原则的中心
导游在向游客介绍八郎之前,讲“八郎山美、水美、石美,是一个独特的民族村寨”。这种讲解运用的是画龙点睛法。()判断题
导游在讲述天安门广场时将其与莫斯科红场进行比较的方法属于同类相似类比。
在导游讲解中,概述法通常适合于一些小景点的讲解。
导游讲解的突出重点法要求导游在讲解中要善于抓住所讲对象的本质特征或主要特征。
儿童生病,导游人员不宜建议家长给孩子服某种药,更不能提供药品给儿童服用
为了争取旅游车司机的配合,导游应将旅游团活动日程上的变化及时告诉司机。
在旅游活动中,导游要尊重领队的资格和权限。
A 详解:教材补充知识点 统计:做对:0次做错:0次 正确率0%109、由于旅游活动是在旅游目的地进行的,这种情况决定了导游在与领队的关系中处于主导地位,因此领队应服从导游的领导。
导游用来调节游客情绪的可行办法是劝说、诱导。
有的境外游客由于政治观点不同,对我国的某一方针政策表示了异议,导游应理直气壮地进行驳斥。
导游在带团中如遇接待计划不得不进行更改时,如不经得多数游客的同意,便是违约。
导游人员在与领队的合作中,应灵活应变,掌握工作的主动权。
乘坐火车时,导游人员要尽力把自己安排在车厢出口,方便第一个下车。
导游下飞机时应当最后一个走,以检查游客是否有走失或者遗漏财物
根据游客旅游初期阶段复杂的心理特征,导游要对他们做好安抚工作。