各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同,职责重点也有所区别,基本职责也不同。
导游人员只有以良好的思想品德做后盾,讲解时才能做到内容丰富、言之有物
导游带团中如遇游客对事故的处理有意见,应及时向旅行社请示汇报。
在导游知识修养的“五勤”中,以勤动嘴最重要。
导游在与游客交谈时,如出现冷场可借助他人之事转换话题。
人际交往能力是导游应具备的各种能力中的核心能力。
导游应将“游客为本”作为自己工作的出发点和落脚点。
线上执业的导游在向游客提供服务后可根据事先约定直接向游客收取费用。
在在线旅游服务平台注册的自由职业导游向游客提供的导游服务主要是照料服务和讲解服务。
取得导游资格证书的人员应持同旅行社订立的劳动合同或登记证明材料到当地市县旅游行政部门申领导游证。
景区(点)导游人员亦称讲解员,其职责重点就是负责所在景区(点)的导游讲解,解答游客的问询。
在旅游期间,领队无须全程陪同旅游团进行参观游览活动。
在旅游过程中,导游人员应始终保持清醒头脑,处事沉着、冷静、有条不紊。
语言知识是导游讲解的素材,是导游服务的“原料”,是导游人员的看家本领
导游人员的工作对象甚为广泛,善于和各种人打交道是导游人员最重要的素质之一()。
申报高级导游人员,需取得中级导游人员资格满4年。
对于提供涉外导游服务的导游人员,还应牢记“内外有别”的原则,在工作中多请示汇报,切忌自作主张,更不能做违法乱纪的事。
旅游行业核心价值观是“游客为本,服务至诚”。
业余导游人员,亦称兼职导游人员。他们无须经过培训、考核即可上岗。
旅游活动是一项相对单一的审美活动。
按照使用语言,可将我国导游人员分为中文导游人员和外语导游人员两种类型
一名合格的导游人员要懂得什么是美,知道美在何处,但对自己的仪表、仪容、仪态则无须过多讲究。
导游带团中要同有关接待单位进行协调是因为这些接待单位提供不同的产品而难以相互配合。
导游的人际关系复杂除了表现在要处理好同游客的关系外,还表现在要以双重身份与有关接待单位进行交涉。
导游服务的好坏会通过游客的“口头宣传”对游客的流向产生正向或反向的影响。