某境外游客在接近用餐时提出将中餐换成西餐,而用餐的餐厅无此项服务,导游可建议其去零点餐厅点菜,但须支付餐差。
某境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐,导游在与餐厅联系后满足了其要求,但应告知餐费自理。
旅游团中某游客不是穆斯林,但在用餐时向导游提出不吃猪肉,导游应劝其人乡随俗。
对无理取闹的游客提出的合理又可能办到的要求,导游可以进行冷处理。
对旅游团中无理取闹的游客,导游应坚持原则,予以批驳。
言之有物是指对游客讲话、谈问题,对参观游览点的讲解,对外宣传都要从实际出发,要有根据。
计划性原则的具体体现是每个参观游览点的导游词。
导游讲解中运用由点及面法的好处是可以深化游客对讲解景物的理解。
详见旅游教育出版社P164 统计:做对:0次做错:0次 正确率0%80、触景生情法又称情景法或意境法,它可以增加导游讲解的生动性和形象性,有利于活跃气氛,激发游客的游兴。
言之有据是指导游人员讲解的内容、景点和事物等都要以事实为依据,要以理服人。
导游人员在讲解时用词、声调、语气和态势语言都应该表现出友好的感情。
导游要做好导游讲解,注意讲解内容的知识性、真实性、思想性和健康性就已经足够。
针对性是指导游讲解要从游客的实际出发,因人而异,有的放矢。
导游人员在旅游车上讲解时,经过重要的景点或标志性建筑时,要及时向游客指示景物的方向,讲解的内容要及时与车外的景物相呼应。
旅游团在目的地的活动日程和时间安排是计划性原则的中心
导游在向游客介绍八郎之前,讲“八郎山美、水美、石美,是一个独特的民族村寨”。这种讲解运用的是画龙点睛法。()判断题
导游在讲述天安门广场时将其与莫斯科红场进行比较的方法属于同类相似类比。
在导游讲解中,概述法通常适合于一些小景点的讲解。
导游讲解的突出重点法要求导游在讲解中要善于抓住所讲对象的本质特征或主要特征。
儿童生病,导游人员不宜建议家长给孩子服某种药,更不能提供药品给儿童服用
为了争取旅游车司机的配合,导游应将旅游团活动日程上的变化及时告诉司机。
在旅游活动中,导游要尊重领队的资格和权限。
A 详解:教材补充知识点 统计:做对:0次做错:0次 正确率0%109、由于旅游活动是在旅游目的地进行的,这种情况决定了导游在与领队的关系中处于主导地位,因此领队应服从导游的领导。
导游用来调节游客情绪的可行办法是劝说、诱导。
有的境外游客由于政治观点不同,对我国的某一方针政策表示了异议,导游应理直气壮地进行驳斥。